奪底街道召開新招錄社區(qū)工作者、新任“兩委”班子強(qiáng)基賦能轉(zhuǎn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)座談會(huì)。記者 鹿麗娟 攝

　　在拉薩市城關(guān)區(qū)奪底街道，一場(chǎng)社區(qū)工作者的“能力革命”正悄然改變著基層治理的面貌。從“懂業(yè)務(wù)”到“善服務(wù)”，從“守崗位”到“優(yōu)效能”，從“單兵作戰(zhàn)”到“協(xié)同攻堅(jiān)”，這支隊(duì)伍用短短一年的時(shí)間完成了令人矚目的蛻變。

　　一組數(shù)據(jù)足以說明成效：9名社工考取專業(yè)證書，22人進(jìn)入村（社區(qū)）“兩委”班子、占比達(dá)45%，4人擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)崗位。社工深度參與的“135”志愿服務(wù)體系入選全國(guó)優(yōu)秀典型案例，“布谷響鈴”“小錘叮當(dāng)”在自治區(qū)志愿服務(wù)大賽中分獲銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。群眾滿意度持續(xù)攀升，一批關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)米〉墓歉扇瞬琶摲f而出。

　　這一切，都源于奪底街道創(chuàng)新構(gòu)建的“理論鑄魂+技能礪劍+作風(fēng)塑形+長(zhǎng)效賦能”四維培育體系。

　　把“書面政策”變成“土味宣講”

　　基層工作最難的是什么？是把黨的政策送到群眾心坎上。

　　奪底街道的做法是：讓社工先“吃透”再“講透”。奪底街道精心打造師資庫(kù)、課程庫(kù)、案例庫(kù)、實(shí)踐基地庫(kù)“四庫(kù)”平臺(tái)，邀請(qǐng)紀(jì)檢監(jiān)察、政法、公安、司法等領(lǐng)域的專家與高校教授組成講師團(tuán)，同時(shí)，吸納轄區(qū)“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“十佳社工”等一線骨干，形成“理論專家+一線尖兵”的雙師陣容。

　　課程設(shè)置上，打破“照本宣科”的老套路。強(qiáng)化溝通能力培育，推動(dòng)社工把“書面政策”轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、愿意聽的“土味宣講”。一位參訓(xùn)社工說：“以前給老人講醫(yī)保政策，效果不太理想。現(xiàn)在學(xué)會(huì)了打比方、講故事，大爺大媽聽得就很清楚了?！?/p>

　　更重要的是學(xué)用轉(zhuǎn)化閉環(huán)。街道各職能科室同步梳理工作流程，將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化為可操作的工作舉措，確保理論學(xué)習(xí)不“懸空”、培訓(xùn)成果見實(shí)效。

　　在實(shí)戰(zhàn)中練就“硬功夫”

　　“干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么”——奪底街道的實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練直指社區(qū)工作的痛點(diǎn)。

　　應(yīng)急處置模塊，心肺復(fù)蘇、消防實(shí)操、防汛物資調(diào)配，樣樣要過關(guān)；業(yè)務(wù)實(shí)操模塊，從生態(tài)環(huán)保巡查到“一老一小”群體服務(wù)，從矛盾糾紛化解到網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，門門要精通；黨務(wù)規(guī)范模塊，“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展流程，人人要熟悉。

　　創(chuàng)新的訓(xùn)練模式更讓人眼前一亮?！笆掷L民情地圖”評(píng)比活動(dòng)中，網(wǎng)格員們結(jié)合“紅黃綠”三色分級(jí)管理，用腳步丈量網(wǎng)格、用真心傾聽訴求，手繪出標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)位的“作戰(zhàn)圖”?，F(xiàn)場(chǎng)講解時(shí)，既說“數(shù)據(jù)賬”，更算“民心賬”。

　　“一日輪值社區(qū)書記”讓普通社工站到了統(tǒng)籌全局的位置，“社區(qū)工作者擂臺(tái)大比武”以賽促學(xué)，“矛盾糾紛調(diào)解沉浸式演練”借鑒“卓瑪調(diào)解”品牌經(jīng)驗(yàn)，讓社工在模擬場(chǎng)景中積累經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，奪底街道還實(shí)施了“育苗儲(chǔ)雁”工程，將73名優(yōu)秀骨干納入后備人才庫(kù)，選派優(yōu)秀社工赴北京通州等先進(jìn)地區(qū)跟崗掛職。學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)迅速落地——參與“布谷響鈴”食堂運(yùn)營(yíng)、開展托育服務(wù)、老舊小區(qū)改造，在民生一線“墩苗成長(zhǎng)”。

　　強(qiáng)化訓(xùn)練磨掉“松懶散”

　　“稍息、立正、齊步走”——這不是新兵連，而是奪底街道社工的必修課。

　　奪底街道聯(lián)合專業(yè)國(guó)防教育團(tuán)隊(duì)開展隊(duì)列訓(xùn)練，通過“反復(fù)練、嚴(yán)考核”磨掉“松懶散”習(xí)氣，錘煉令行禁止的紀(jì)律意識(shí)。同時(shí)，開展關(guān)鍵斗爭(zhēng)專項(xiàng)演練，加強(qiáng)軍警地協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升復(fù)雜場(chǎng)景下的應(yīng)急處置能力。

　　軍事訓(xùn)練紀(jì)律延伸至日常管理，吉祥社區(qū)創(chuàng)新的“早安排晚調(diào)度”機(jī)制在全街道推廣：每日“早安排”精準(zhǔn)派單，明確任務(wù)分工與責(zé)任主體；通過“晚調(diào)度”復(fù)盤落實(shí)情況，構(gòu)建“問題發(fā)現(xiàn)—?dú)w因分析—整改銷號(hào)”的高速響應(yīng)鏈條。

　　此外，積極應(yīng)用“社工通”“減負(fù)通”優(yōu)化工作流程，讓社工有更多時(shí)間精力下沉一線。邀請(qǐng)全國(guó)勞動(dòng)模范尼瑪、“最美司法行政干警”巴桑卓瑪?shù)劝駱幼鞣窒?，為?duì)伍注入精神力量。

　　基層治理效能的提升，關(guān)鍵在人；社工隊(duì)伍的成長(zhǎng)，貴在長(zhǎng)效。

　　奪底街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，街道將持續(xù)完善社區(qū)工作者“五善”能力評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，推動(dòng)社工隊(duì)伍在專業(yè)化、規(guī)范化道路上穩(wěn)步前行。

　　奪底街道的實(shí)踐說明一個(gè)樸素道理：給基層隊(duì)伍什么樣的錘煉，社區(qū)工作者就還你什么樣的戰(zhàn)斗力。當(dāng)每一位社區(qū)工作者都成為政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、善作善成、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)闹卫砉歉?，共建共治共享的基層治理新格局就有了最?jiān)實(shí)的人才支撐。