2025年，農行西藏分行聚焦新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育等領域的核心需求，通過完善服務體系、豐富產品供給、優(yōu)化服務體驗，切實增強新市民群體的金融服務獲得感、幸福感、安全感。

　　截至2025年末，該行累計發(fā)行新市民專屬“筑?？ā?.29萬張，代發(fā)農民工工資35.25億元，投放新市民專項貸款1.96億元，帶動消費4.66億元；普惠型小微法人貸款余額達159.67億元，較年初增加21.23億元、增速15.34%，服務覆蓋建筑、物流、制造等新市民就業(yè)集中行業(yè)，有效提升了金融服務可得性與適配性。

　　基礎金融服務方面，該行嚴格落實減費讓利政策，全面免除“筑?？ā惫け举M、年費等多項費用，累計減免收單手續(xù)費1875萬元，免費提供智能POS機等設備超1.5萬臺，切實降低新市民金融消費負擔。

　　同時，優(yōu)化服務網絡布局，通過流動服務車深入新市民集中區(qū)域開展上門服務，完成12個網點升級改造，打造“農情暖域”等便民服務陣地，健全“六位一體”服務體系，實現新市民基礎金融服務“就近辦、便捷辦”；通過優(yōu)化業(yè)務流程、增配服務窗口，將客戶平均等候時間壓縮至19.65分鐘，同比下降22.61%，服務效率顯著提升。

　　信貸支持方面，該行重點推廣新市民“安居貸”“消費貸”“就業(yè)貸”三類專屬產品，全年累計投放新市民個人貸款1.96億元，精準對接新市民安居、消費及創(chuàng)業(yè)資金需求；加大對吸納新市民較多的小微企業(yè)、個體工商戶的支持力度，累計為209戶新市民客戶投放經營貸款2.62億元，普惠型小微法人有貸戶較年初增加692戶，切實助力新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

　　針對易地搬遷新市民、老年新市民、新市民子女等群體，該行出臺專項實施意見，明確服務責任，依托格桑花金融服務載體普及金融政策，優(yōu)化金穗惠農通服務點功能，保障易地搬遷群眾金融服務無縫銜接；發(fā)行“大學生青春卡”等信用卡1969張，打造65個智慧校園場景，優(yōu)化新市民子女教育金融服務；開展惠民消費優(yōu)惠活動，完成網點漢藏雙語叫號改造，設立漢藏雙語宣傳專區(qū)，切實破解老年新市民“數字鴻溝”與語言障礙難題。

　　此外，該行深化數字化賦能，在原有6個細分標簽基礎上新增4個，構建10個新市民專屬客群標簽，開展13期精準服務活動，為新市民提供理財服務，助力家庭財富保值增值；拓展場景化服務，聯合全區(qū)多地發(fā)放消費券帶動消費1.3億元，推出信用卡多項優(yōu)惠舉措；打造昌都、那曲等服務典型，以點帶面提升服務質效，用金融力量助力新市民在高原城市扎根、安居樂業(yè)。